FAQ

公式LINE(＠bellis.line)、もしくはインスタグラムのDMにてお問い合わせくださいませ。

ご自宅で測る方法を「リングサイズの測り方」ページでご案内しています。号数と内径（mm）の早見表もございますので、お手持ちのリングと比較する方法も可能です。

Bellisの商品は一点ものが多いため、サイズバリエーションに限りがございます。サイズが合わない場合は、追加のオプション料金をお支払いいただくことでご希望のサイズをご注文いただけます。詳しくはお問い合わせください。

お手持ちの近いサイズのリングの内側の直径を測っていただくか、紙とペンで指のまわりに輪を作って周囲を測る方法でも概算いただけます。ご不安な場合は、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。

はい、可能です。商品ページに記載のサイズ範囲内であれば、追加料金にてサイズ直しを承っております。ご希望の場合は、商品ページの「サイズ変更」欄からお申し込みください。

シルバー（コーティング含む）は一律3,000円で承っております。※既存の商品をお直しされる場合、弊社までの返送料はお客様のご負担となります。
シルバー以外（ゴールド・プラチナ）は商品によって加工費が異なります。素材の特性上、シルバー製品と比べて加工費が高くなる場合がございますので、各商品ページに記載の金額をご確認ください。

シルバー（コーティング含む）は号数制限を設けておりません。ただし、石のサイズやデザインによっては、大幅な号数変更により形状が変わったり、石が外れやすくなったりする場合がございます。商品ごとに対応可能な範囲が異なりますので、商品ページの記載をご確認いただくか、お問い合わせください。
ゴールド・プラチナは、前後5号までとさせていただいております。

新規ご購入の場合、またはお客様からお直し品をお送りいただく場合、いずれも弊社に商品が届いてから40日ほどお時間をいただいております（商品や時期により前後する場合がございます）。お急ぎの場合は事前にご相談ください。

お支払日から通常１週間以内に発送いたします。
※サイズ変更をされる場合は40日以内の発送。

主にヤマト運輸(宅急便)での発送でございます。地域によっては日本郵便の「レターパックプラス(追跡サービスあり)」で発送する場合もございます。
※どちらもポスト投函とは異なり確実な対面でのお届けとなりますが、万が一配達事故(紛失・盗難・破損）が起きた場合、当店はその責任を一切お受けすることができかねます。

クレジットカード（VISA／Mastercard／JCB／American Express）、Apple Pay、Google Pay、Shop Payをご利用いただけます。

ご登録なしでもご購入いただけます。ご登録いただくと、注文履歴の確認やお気に入りの保存が可能です。

はい、発行可能です。ご注文完了後、お問い合わせフォームより宛名（会社名・お名前）をご指定のうえご連絡ください。PDFデータにて発行いたします。

「お品代として」以外のご指定がある場合は、お問い合わせ時にお申し付けください。

着用後は柔らかい布で優しく拭き、汗や皮脂を落としてから保管してください。香水・ハンドクリーム・洗剤などは、石や地金の変色・劣化の原因となるため、使用する前に外していただくことをおすすめします。直射日光や高温多湿の場所を避け、他のアクセサリーと擦れないよう個別に保管いただくと、長くきれいな状態を保てます。

はい、Bellisの商品はすべて天然石を使用しているため、色味・模様・内包物に一つひとつ個体差がございます。掲載写真はできるだけ実物に近い色味で撮影しておりますが、モニター環境によっても見え方が異なる場合がございます。石の色や模様のご指定は承っておりませんので、自然が作り出したそれぞれの個性として、届いた一点をお楽しみいただけますと幸いです。

天然石には、成長の過程で生まれる内包物（インクルージョン）やごく小さな傷が見られることがあります。これは天然石ならではの証であり、不良品ではございません。地球が長い時間をかけて育んだ、その石だけの個性としてお楽しみいただければと思います。

K18ゴールドコーティングは、日々の着用や摩擦により、時間の経過とともに色合いが変化したり、薄くなったりすることがございます。これはコーティング加工の特性上避けられないものですが、優しくお取り扱いいただくことで美しい状態を長く保てます。気になる場合はお気軽にお問い合わせください。

ジュエリーボックスやポーチなど、個別に仕切られた場所での保管がおすすめです。他のジュエリーと直接触れ合うと、石やコーティングに傷がつく場合がございます。ご購入時の箱や巾着袋を、そのまま保管ケースとしてご活用いただくのも良い方法です。

ライブ配信中に、「スタート」とお伝えしますので、その後に「〇番購入します」「〇番買います」など、購入の意思が明確にわかるコメントをお願いいたします（配信時にご案内するルールに従ってください）。「〇番」のみのコメントですと、ご購入なのか「見せてほしい」という意味なのか判断ができないため、意思表示とはなりませんのでご注意ください。配信終了後、DMにてご注文の詳細・お支払い方法をご案内いたします。
※Meta（Instagram）側の仕様により、コメントが反映されないなど配信が乱れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

売約済みでなければ、配信後にDMでお問い合わせいただければご案内可能です。ライブ限定価格は、配信後1週間以内にご連絡いただいた方のみの適用となりますので、あらかじめご了承ください。

配信中にご紹介した商品は、後日通常価格にてオンラインストアに掲載する場合がございます。

天然石という商品の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。ご注文の前に、商品説明やサイズをよくご確認いただけますと幸いです。
なお、商品到着後に傷や欠けなどが見つかった場合は対応いたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。状態を確認のうえ、良品との交換または返金にて対応させていただきます。天然石の個体差（色味・内包物など）は不良品の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。

当店はオンラインショップのみの運営です。

POPUP SHOPを開催する場合は、Instagramや公式LINEにて最新情報をお知らせします。

Bellisは、天然石が本来持つ色や表情、個体差までも魅力として大切にするジュエリーブランドです。石を装飾しすぎず、素の美しさを引き出すデザインを通じて、身につける方の日常にそっと寄り添うジュエリーをお届けしています。

インスタライブでの販売を中心に、オンラインストア、および伊勢丹京都・渋谷ヒカリエなどのPOPUPイベントでもお取り扱いしております。開催情報は「insta LIVE」ページやInstagramにてお知らせしています。